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ATENCIÓN AL CLIENTE

Comprar en la Tienda ETERKNITY

Compra segura

La Tienda ETERKNITY es un portal de comercio electrónico que garantiza la máxima seguridad en sus compras. El portal cuenta con el sello SSL otorgado por una de las principales Autoridades de Certificación Independiente, que nos permite cifrar todas las comunicaciones entre su ordenador y nuestros servidores para que no puedan ser interceptadas por terceros.

Promoción Packs 3x2

La Tienda ETERKNITY ofrece a sus clientes la promoción exclusiva "Pack 3 x 2", que se aplicará a todas las compras que incluyan tres productos, incluso si estos productos estuvieran ya rebajados.

  • La Promoción "Pack 3 x 2" le permitirá comprar tres productos pero pagar sólo dos, ya que le enviaremos de forma gratuita el producto de menor precio.
  • La Promoción "Pack 3 x 2" se aplicará en el momento en el que vaya a pagar su compra, simplemente asegúrese de incluir los tres productos. Podrá ver el precio final y los descuentos aplicados antes de proceder al pago.
  • En la Promoción "Pack 3 x 2" el derecho de desistimiento se aplica al conjunto, por lo que en caso de devolución deberá devolver los tres productos para que procedamos al abono de su dinero. No obstante, sí se permite el cambio de productos individuales por otros productos disponibles en la Tienda ETERKNITY. Puede ver más información en nuestra OPERATIVA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Formas de pago

La Tienda ETERKNITY admite distintos sistemas de pago:

  • Tarjeta

    Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. La Tienda ETERKNITY admite pagos mediante tarjetas Mastercard o Visa que tengan activado el sistema MasterCard SecureCode o Verified by VISA. Este sistema proporciona la máxima protección en sus compras, ya que durante el proceso de pago el banco solicita directamente al cliente un código personal. Además, los datos son enviados mediante el protocolo SSL, que asegura su encriptación y no permite su almacenamiento en bases de datos. ETERKNITY no tiene acceso a la información de tu tarjeta. Están permitidas las compras con tarjetas American Express.

  • Paypal

    Compra de forma rápida y segura con tu cuenta de PayPal. Tan sólo necesitarás una dirección de correo electrónico y tu contraseña.

  • Transferencia bancaria

    Al elegir este medio de pago, el pedido tardará 2 ó 3 días laborables extras para ser procesado. Una vez recibido el pago, el pedido será tramitado. Al realizar una transferencia bancaria del importe de su compra no olvide indicar el número de compra en el concepto de dicha transferencia. Los gastos o comisiones derivados de la transferencia correrán a cuenta del cliente.

  • Sofort o Transferencia Online

    Pague de forma fácil y segura con sus datos habituales de banca online. Sin necesidad de registrarse. Realice una transferencia bancaria online en tres sencillos pasos con confirmación inmediata.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para todas las compras realizadas en la Tienda ETERKNITY con destino a España Peninsular y las Islas Baleares.

Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen unos gastos de envío de de 60€ + IVA

Envío del Pedido

La Tienda ETERKNITY vende exclusivamente por Internet y los productos se envían siempre a la dirección de entrega que nos indica al hacer su compra.

Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen unos gastos de envío de de 60€ + IVA

Recepción del Pedido

La Tienda ETERKNITY le hará llegar su compra a la dirección indicada durante el proceso de compra. La entrega suele tardar de 3 a 7 días laborables.

La compañía de transporte realizará varios intentos para entregar su compra. Si durante el proceso de compra nos facilita un teléfono de contacto, la compañía de transporte se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega.

Todas sus compras tienen un seguro de envío que cubre al 100% las incidencias posibles en la entrega del producto: roturas, pérdida, extravío.

Desde la página de Su cuenta > Sus envíos puede consultar los productos que se mandaron en cada envío. Desde la página de Su cuenta > Sus compras puede consultar los productos enviados y los pendientes de envío.

Si encuentra alguna incidencia en el envío, póngase en contacto con nosotros para solucionarlo lo antes posible.

Facturas

Puede consultar e imprimir todas sus facturas en el menú Su cuenta > Sus facturas. Para ello debe iniciar su sesión de usuario en la Tienda ETERKNITY.

Productos

Disponibilidad

Todos los productos comercializados por la Tienda ETERKNITY están disponibles para para ser enviados en un plazo máximo de 24 horas.

Asesoramiento especializado

La Tienda ETERKNITY conoce bien las necesidades de sus clientes, por eso puede asesorarle a la hora de elegir el producto más adecuado. Contacte con nosotros y asegúrese un asesoramiento profesional.

Devoluciones

Pruébese los productos que ha comprado y combínelos con sus prendas preferidas. Si algún producto no le gusta o no le queda bien, tendrá derecho de desistimiento del presente contrato en un plazo de 30 días. El plazo de 30 días comienza el día en el que recibe su pedido.

Consulte los detalles legales y más información en relación con su derecho de desistimiento en nuestras Condiciones Legales.

Política de privacidad

La Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de la Tienda ETERKNITY, sobre la política seguida en el uso y tratamiento dado a los datos de carácter personal, así como de los derechos que les asisten a los usuarios..

Consulte los detalles legales y más información en nuestra Política de Privacidad.

Contacto

La Tienda ETERKNITY pone a disposición de sus clientes dos formas de contacto. Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono, llamando al +34 683226418, o por correo electrónico, escribiendo a la dirección service-es@eterknity.com.

Si decides llamarnos por teléfono, puedes hacerlo de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h, excepto días festivos.

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